Интервью прошли хорошо, руководитель согласен, предложение отправлено. Кандидат берёт паузу, а потом выбирает другую компанию. Когда это повторяется, легко решить, что люди просто собирают офферы.
Иногда причина действительно вне вашего влияния. Но сначала полезно сравнить, что человек ожидал от работы и что получил в конце. Для такого разбора нужны конкретные случаи, а не общая оценка рынка.
Совпало ли предложение с разговором
Сопоставьте оплату, переменную часть, график, место работы и подчинение. Что обсуждали в начале? Что появилось только в документе?
Даже небольшое на вид изменение может быть важным для человека. Например, он рассчитывал на определённый формат работы или самостоятельность, а в финале узнал о другом порядке. Тогда ему приходится принимать решение заново.
Не обязательно обещать всё на первом звонке. Но существенные ограничения стоит раскрывать до того, как кандидат и команда потратили время на несколько встреч.
Понятна ли будущая работа
Кандидат мог встретиться с несколькими людьми и услышать разные задачи. Собственник говорит о новом направлении, руководитель — о поддержании текущего процесса, HR — о быстром росте команды.
Перед предложением соберите одну версию: первые задачи, руководитель, полномочия, помощь коллег и трудные стороны роли. Убедитесь, что человек понимает, на какую работу соглашается.
Подробный оффер не исправляет противоречивую вакансию. Сначала участникам стоит договориться между собой. Иначе финалист получит больше текста, но не больше ясности.
Сколько было ожидания
Посмотрите на календарь конкретного поиска. Сколько дней прошло между встречами? Когда кандидат получил ответ? Приходилось ли ему самому узнавать новости?
Не нужно принимать решение наспех. Но можно заранее объяснить, что ещё проверяете и когда вернётесь. Если срок изменился, лучше сообщить об этом, чем оставлять человека в тишине.
Узнайте и его сроки выбора. Он может параллельно общаться с другими компаниями. Это повод честно обсудить календарь, а не требовать обещания ждать вас сколько понадобится.
Что спросить до отправки
Вернитесь к тому, почему человек рассматривает переход. Что в новой работе для него важно? Какие вопросы остались после встреч? Изменились ли ожидания с первого разговора?
Не пытайтесь добиться предварительного согласия любой ценой. Полезнее услышать сомнение сейчас. Иногда можно объяснить условие, иногда — понять, что ожидания несовместимы.
Отдельно уточните реалистичную дату выхода. Передача дел, переезд и личные планы могут влиять на неё. Обещать дату за кандидата не стоит.
Как спросить причину отказа
Поблагодарите за ответ и предложите коротко рассказать, что повлияло. Не спорьте с выбором и не превращайте разговор в доказательство неправоты человека.
Запишите то, что удалось узнать. «Другой оффер» ещё не объясняет разницу: деньги, задачи, команда, формат или скорость процесса? Но если человек не хочет уточнять, оставьте причину неизвестной.
Сравните несколько похожих случаев. Если всё время всплывает одно условие, у вас появится предмет для изменения. Один отказ ещё не доказывает, что предложение в целом не работает.
После принятого предложения
Договоритесь о первом дне и оставайтесь на содержательной связи. Можно познакомить с будущим коллегой, отправить план недели или ответить на оставшийся вопрос.
Не подменяйте это постоянным «вы точно придёте?». Подготовьте обещанные условия со своей стороны. Если выход всё же сорвался, разберите конкретную причину и вернитесь к поиску с учётом полученной информации.