Руководитель поддержки
SLA, команда, процессы и качество сервиса
Обсудить подборПодбор сервиса без ставки на случайную стрессоустойчивость
Поддержка,котораяудерживает клиентов
Подбираем специалистов и руководителей поддержки под ваш поток, SLA и стандарты общения. Проверяем устойчивость, эмпатию и системность до первой сложной смены.
от 3 дней первые кандидатыгарантия результата бесплатная замена до 9 месяцеввся Россия география поиска
Специализации
Кого находим
в команду
От первой линии до руководителей сервисной функции. Учитываем продукт, сложность обращений, режим работы и реальную эмоциональную нагрузку.
Customer Success
Ценность продукта, удержание и развитие клиента
Обсудить подборСпециалист первой линии
Коммуникация, диагностика и работа с потоком
Обсудить подборТехническая поддержка L2/L3
Сложные обращения, интеграции и эскалации
Обсудить подборМенеджер качества
Стандарты, разбор диалогов и развитие команды
Обсудить подборОперационный менеджер
Нагрузка, расписание, метрики и эффективность
Обсудить подборВежливость на интервью ничего не гарантирует
Проверяем поведение под нагрузкой
Моделируем сложные обращения, оцениваем логику диагностики, отношение к конфликту и способность сохранять качество в потоке — без театральных стресс-интервью.
- Клиентское мышление
Эмпатия, ясность, ответственность
- Устойчивость
Нагрузка, конфликт, восстановление
- Системность
SLA, приоритеты, обратная связь
97%
клиентов работают
с нами повторно
Что получает заказчик
Не просто приятный голос,
а прогноз работы в потоке
Показываем, как кандидат диагностирует проблему, выдерживает конфликт, следует процессу и восстанавливается после эмоциональной нагрузки.
Сервисный профиль
Опыт, каналы, сложность обращений и самостоятельность.
Поведенческий прогноз
Коммуникация, устойчивость и работа с конфликтом.
План адаптации
Риски выгорания, обучение и контрольные точки.
До финального интервью понятно:кого зватьчто проверятьчем удержать
Как мы работаем
От карты сервиса
до устойчивой команды
Один ведущий рекрутер отвечает за проект от первого брифа до адаптации сотрудника.
Диагностика
Каналы, поток, SLA, сложность и стандарты общения.
Поиск
Релевантные сервисные команды и прямой выход.
Симуляция
Реальные обращения, мотивация и психопрофиль.
Адаптация
Оффер, выход и контроль первых недель.
Цифры и факты
Результат,
а не процесс
За девять лет работы мы собрали статистику, которой доверяют наши клиенты.
97%
клиентов работают с нами повторно
14 дн
средний срок до выхода кандидата
2 300+
успешных назначений за 9 лет
9 мес
гарантия на подобранного сотрудника
Предметный контекст
Подбираем под реальную
среду обслуживания
SaaSE-commerceFinTechMarketplaceB2B-сервис24/7
Отзывы клиентов
Нас рекомендуют
после сложных наймов
Не просим верить обещаниям. Смотрите, что говорят руководители после выхода кандидата.
01 / 03
★★★★★
«Они нашли человека, который не просто закрыл вакансию, а изменил атмосферу в команде. Это уровень, к которому привыкаешь.»
02 / 03
★★★★★
«Психологический разбор кандидатов сэкономил нам месяцы. Прогноз по адаптации совпал на 100%.»
03 / 03
★★★★★
«Закрыли позицию финдиректора за две недели. До этого искали полгода своими силами.»
97% клиентов возвращаются с новой задачей
Обсудить свой найм
Тарифы, которые работают на ваш результат
Три фиксированных формата работы — под разные задачи, один стандарт качества
80–120Kруб.
- Быстрый подбор для срочной замены без компромиссов по качеству
- Гарантия 3 месяца с поддержкой на этапе адаптации
- Тщательный скрининг и проверка рекомендаций
- Срок закрытия: 2–3 недели
150–200Kруб.
- Персональная стратегия поиска и расширенный скрининг
- Гарантия 6 месяцев и сопровождение после найма
- Интервью с психологом — глубокая оценка мотивации
- Первые релевантные кандидаты уже через 3 дня
- Включена проверка службой безопасности (СБ)
45–115Kруб./мес
- Выделенный рекрутер, работающий как внутренняя команда
- Закрывает до 5 вакансий одновременно с приоритетной обработкой
- Гибкая занятость — 30 часов в неделю под ваш график
- Еженедельные отчёты и поддержка адаптации
- Рекрутер с практическим опытом в вашей отрасли
Не знаете, что выбрать?
Разберём задачу на бесплатном брифе и зафиксируем подходящий формат до начала поиска
Получить консультацию
Начнём с задачи
Соберём поддержку, которая удерживает клиентов
На бесплатном брифе разберём поток, SLA и портрет сотрудников, которые остаются в вашей команде.
Получить план поискаЧастые вопросы
Коротко
о главном
Да, для этого есть формат «Аутсорс»: выделенный рекрутер закрывает до 5 вакансий одновременно — удобно при масштабировании сервиса.
Оцениваем стрессоустойчивость и мотивацию кандидата именно к сервисной работе, честно рассказываем ему о нагрузке и сопровождаем адаптацию первые месяцы.
Да, большая часть позиций поддержки — удалённые, подбираем по всей России. Это расширяет воронку и снижает вилку.
Без длинного брифа
Есть вакансия?
Давайте обсудим.
Оставьте имя и телефон. Мы сами зададим нужные вопросы и скажем, как лучше решить задачу.
Ответим в течение рабочего дня
Разговор ни к чему не обязывает
Или позвоните: +7 993 963-73-92