На интервью всё складывается, но остаётся вопрос: как человек работал с командой, держал сроки или реагировал на ошибки? Его можно обсудить с тем, кто видел эту работу.
Хорошая рекомендация содержит примеры. «Прекрасный сотрудник» приятно услышать, но для решения о найме этого мало. Особенно если собеседник почти не работал с кандидатом или вспоминает очень давний период.
Сначала договоритесь с кандидатом
Объясните, какие рабочие вопросы хотите уточнить, и согласуйте контакт. Не обращайтесь к нынешнему работодателю за спиной человека: он может ещё не знать о поиске новой работы.
Лучше выбрать источник под конкретную задачу. Бывший руководитель видел результаты и самостоятельность. Коллега может рассказать о совместных проектах. Подчинённый — о постановке задач и обратной связи, если речь о руководителе.
В начале разговора уточните, когда и сколько они работали вместе. Человек мог хорошо знать кандидата пять лет назад и почти ничего не знать о его сегодняшней работе. Такой отзыв нужно читать с учётом времени.
Спросите о работе, которую собеседник видел
Начните с роли и задач. За что кандидат отвечал лично? Как выглядел хороший результат? Что получалось самостоятельно, где помогали коллеги?
Потом вернитесь к вопросу, который возник на интервью. Например: «Нам важно, как человек ведёт несколько проектов. Можете вспомнить случай, когда сроки пересеклись?» Это даёт собеседнику понятную тему.
- О результате: что человек сделал и по чему это было видно?
- О трудности: что не получилось, как обсуждали и что изменилось?
- О помощи: в каких условиях сотрудник работал лучше и какая поддержка была нужна?
Не нужно превращать разговор в сбор компромата. Вопросы о личной жизни и слухи не помогут понять, сможет ли человек выполнять ваши задачи.
Если услышали сильную похвалу
Попросите пример. «Очень самостоятельный» — это сам уточнял требования, принимал решение или просто редко обращался к руководителю? За одним словом могут стоять разные вещи.
Так же разбирайте критику. Если человек «не справлялся с темпом», уточните задачи, сроки и доступную помощь. Возможно, условия совсем не похожи на вашу вакансию.
Отзыв — взгляд одного участника работы. Его стоит сравнить с интервью, задачей и другими сведениями. Особенно если оценка звучит резко, а примеров собеседник привести не может.
Что делать с противоречиями
Не усредняйте положительный и отрицательный отзыв в один балл. Сначала разберитесь, о каких периодах и задачах говорят люди.
Важное для вакансии расхождение спокойно обсудите с кандидатом: «Нам описали такую ситуацию. Как вы её помните?» Дайте возможность объяснить. Если проверить рассказ не удалось, так и запишите, без уверенного вывода о человеке.
Сам факт отказа от контакта тоже не стоит автоматически трактовать против кандидата. У людей бывают разные отношения с прежними работодателями. Обсудите, кто ещё мог бы подтвердить нужную часть опыта.
Как использовать разговор после найма
Сохраните рабочие выводы без лишних личных подробностей. Например, человеку полезны понятные приоритеты на неделю или помощь в знакомстве с новым продуктом.
Обсудите эту поддержку с будущим руководителем. Рекомендации могут помочь подготовить первые задачи, но не дают гарантии будущего результата. Важнее выполнить договорённости после выхода, чем собрать ещё одну папку отзывов, к которой никто не вернётся.