«Нам нужен маркетолог» — начало разговора, но пока не заявка на поиск. Одной компании нужно наладить рекламу, другой — разобраться с клиентами, третьей — организовать контент и подрядчиков. Если объединить всё в вакансии без приоритетов, отклики тоже будут очень разными.
Начните с того, что сейчас не получается и что должен изменить новый человек. Дальше будет проще выбирать опыт, задавать вопросы и оценивать первые месяцы.
Найм решает именно вашу проблему?
Мало заявок — ещё не всегда причина искать специалиста по рекламе. Возможно, люди приходят, но форма не работает, предложение непонятно или продажи не успевают отвечать. Перед публикацией полезно посмотреть весь путь клиента.
Не обязательно проводить большое исследование. Соберите то, что уже известно: текущие каналы, расходы, обращения и договоры. Спросите руководителей, где они видят трудности. Если данные неполные, это тоже часть будущей задачи — её стоит назвать в вакансии.
Затем выберите главное. Например, проверить рекламу и учёт обращений в одном направлении. Так ожидание «сделать маркетинг лучше» превратится в работу, которую можно обсудить с кандидатом.
Какая специализация ближе
Performance-маркетолог занимается привлечением и экономикой каналов. CRM-маркетолог работает с базой, повторными покупками и коммуникациями. Продуктовый маркетолог помогает разобраться, кому нужен продукт и как объяснять его ценность. У контент-маркетолога — свои задачи по материалам и аудитории.
Универсальный специалист тоже может быть полезен, особенно в небольшой компании. Но выясните, что он делает сам, а для чего нужны дизайнер, разработчик или подрядчик.
Один человек не становится отделом от длины списка обязанностей. Если одновременно нужны стратегия, тексты, дизайн, аналитика и ежедневное ведение рекламы, выберите первые задачи и подготовьте помощь. Иначе хороший кандидат может отказаться от вполне нормальной работы, которую вы описали как бесконечную.
Разберите один проект подробно
Пусть кандидат выберет работу, похожую на вашу задачу. Попросите рассказать, с чем пришёл бизнес, какие данные были доступны и на что рассчитывали.
Дальше нужны конкретные действия: что человек сделал сам, что поручил коллегам, почему выбрал этот канал или сообщение. Уточните бюджет и результат хотя бы диапазонами, если точные суммы закрыты.
Спросите и о том, что происходило одновременно. Не выросла ли команда продаж? Не вышел ли новый продукт? Не увеличили ли бюджет в несколько раз? Рост итоговой цифры ещё нужно объяснить.
Обязательно дойдите до неудачной идеи. Как кандидат понял, что продолжать не стоит, и что изменил после этого? Это нормальная часть работы, которую портфолио часто оставляет за кадром.
Какую задачу дать на встрече
Возьмите небольшую обезличенную ситуацию. Например, два источника дают разное число заявок, а часть статусов в CRM не заполнена. Спросите, что человек проверит перед решением о бюджете.
Не требуйте готовую бесплатную стратегию на год. Важнее увидеть, какие вопросы кандидат задаёт, где замечает нехватку данных и как выбирает следующий шаг. Детали инструмента пусть оценивает тот, кто понимает соответствующий канал.
Если хочется сравнить нескольких финалистов, дайте одинаковую задачу. Сохраните примеры ответов, чтобы обсуждение не свелось к тому, кто увереннее выступил.
Что считать результатом
Показатели выбирайте под работу. Для рекламы важны расходы и качество обращений, для CRM — изменения в повторных покупках, для контента — нужная аудитория и дальнейшие действия читателей. Обсудите, что человек действительно может менять. Красивый общий график компании пока не объясняет результат отдельного специалиста.
Подготовьте первые недели
До выхода договоритесь о бюджете, доступах, коллегах и праве менять сайт или кампании. Расскажите, что придётся согласовывать с собственником и сколько обычно занимает ответ.
Первые задачи лучше выбрать такими, чтобы их можно было закончить и показать: проверить цели, разобрать причины потерь в одном канале, поговорить с клиентами. Для теста заранее обсудите расходы, срок и условия остановки.
На встрече после выхода разбирайте сделанное и выводы. Если первая идея не принесла продаж, спросите, что она позволила узнать. Но и само количество запусков не стоит принимать за результат: важно, как они помогают выбрать дальнейшие действия.