Человек умеет делать работу, но описал её не теми словами. Для собеседования это повод уточнить опыт. Для автоматического фильтра — иногда уже причина отказать.
В HIRELAX мы против того, чтобы передавать ИИ решение, чьё резюме вообще стоит прочитать. Кандидаты не обязаны знать язык вашей заявки, угадывать ключевые слова и писать о себе как копирайтеры. За слабой подачей может стоять сильная работа — её и должен увидеть рекрутер.
Отказ за шесть секунд
Владелец HIRELAX приводит случай из своей практики. Крупная нефтегазовая компания полгода не могла найти коммерческого директора. Генеральный директор сам дал HR-отделу требования к должности, а затем составил под них идеальное резюме.
Отказ пришёл через шесть секунд: не оказалось одного ключевого слова. История показательна именно устройством решения — достаточно было формального несовпадения, чтобы дальше опыт уже не обсуждали.
Какой технологией был этот фильтр, из рассказа неизвестно. Он мог работать по правилам, а мог использовать более сложную систему. Для кандидата итог одинаков: разговор о работе закончился раньше, чем начался.
Почему резюме не отражает всю работу
В компаниях различаются должности и названия задач. Человек мог руководить продажами без записи «РОП», заниматься поддержкой продукта без нужного названия роли или использовать похожий инструмент.
Одни подробно описывают каждый проект, другие ограничиваются двумя строками. Это ещё не объясняет, кто лучше справится с вашей задачей. Гладкий текст тоже нуждается в проверке: что человек делал сам, в каких условиях и с каким результатом.
Качество резюме и качество работы нужно проверять раздельно. Для редактора умение писать будет частью профессии. Для инженера, продавца или руководителя важно не пропустить нужный опыт только потому, что он плохо упакован.
Что полезно уточнить до отказа
Если виден похожий опыт, но одна деталь неясна, задайте короткий вопрос. Какую часть проекта человек выполнял? Пользовался ли нужным инструментом или его аналогом? За скольких сотрудников отвечал лично?
Не нужно приглашать всех на длинное интервью. Иногда нескольких уточнений достаточно, чтобы понять, есть ли смысл продолжать. Если обязательного навыка действительно нет, у отказа будет рабочая причина.
Особенно полезно проверять случаи, где требование связано с названием, а не с задачей. Опыт в конкретной отрасли может быть необходим. Но сначала стоит объяснить, какое знание без него не получить и почему его нельзя освоить после выхода.
Как проверить собственный отбор
Возьмите небольшую выборку отклонённых резюме и попросите рекрутера разобрать их вручную по задачам вакансии. Есть ли люди, у которых нужная работа описана иначе? На каком основании им отказали?
Результат такого разбора не доказывает, что весь поток нужно пересмотреть бесконечно. Он помогает увидеть конкретный фильтр, который стоит поменять. Отдельно проверьте и ошибки в другую сторону: красивые резюме, за которыми нужного опыта не оказалось.
Назначьте человека, который отвечает за критерии и может пересмотреть решение. Формулировка «так оценила система» не объясняет работодателю, почему сильная вакансия остаётся открытой.
Где проходит граница ответственности
Автоматизация может помогать с организацией работы: сохранять материалы, искать сведения, готовить заметки. Перед использованием любого инструмента компания отдельно решает вопросы доступа к данным и проверки результата.
Но подбор всё равно требует понимания профессии. Рекрутеру нужно уметь объяснить, почему человек подходит или не подходит. Если этого объяснения нет без ссылки на оценку программы, решение стоит вернуть к задачам вакансии и фактам опыта.