Вы заплатили за подбор, человек вышел — и через месяц стало понятно, что вместе не сработаетесь. Что дальше? В таких случаях может действовать гарантия замены: агентство снова ищет сотрудника без дополнительного вознаграждения.
Но за одним словом «гарантия» у разных компаний стоят разные условия. Лучше выяснить их на спокойной встрече до договора, чем спорить о деталях после увольнения.
Разберите обычную ситуацию
Спросите: «Сотрудник сам ушёл на втором месяце. Что делаем мы, что делаете вы?» Потом разберите другой случай: компания решила расстаться с ним, потому что он не справился с задачами.
Для каждого случая нужны понятные ответы: когда сообщить агентству, что отправить, кто подтвердит повторный поиск и когда он начнётся. Заодно уточните, сколько замен предусмотрено и сохраняется ли прежний список требований.
Срок гарантии полезен только вместе с порядком замены. Девять месяцев на первом экране презентации не объясняют, как вы воспользуетесь услугой. Все существенные договорённости должны попасть в договор, а не остаться обещанием в переписке.
Что стоит проверить отдельно
- Начало срока: его считают от принятого предложения, первого рабочего дня или другой даты?
- Причина обращения: какие случаи входят в услугу и какие исключены?
- Повторный поиск: когда он начинается, что включает и как часто вы получаете новости?
- Новая вакансия: можно ли менять задачи и условия или это будет отдельный заказ?
Особенно внимательно обсудите изменения со стороны работодателя. Если при найме обещали готовую клиентскую базу, а после выхода поручили холодный поиск с нуля, это уже другая работа. Применимость гарантии в такой ситуации нужно смотреть по договору.
Если проблемы уже появились
Расскажите агентству о трудностях, пока решение о расставании ещё обсуждается. Вместо «не наш человек» приведите примеры: какие задачи не выполнены, что объясняли, какую обратную связь давали.
Проверьте и условия старта. Получил ли сотрудник доступы, исходные данные и обещанную помощь? Совпадают ли реальные обязанности с тем, о чём говорили на интервью? Иногда нужен повторный подбор, иногда — разговор с руководителем или более понятная первая задача.
Это не повод бесконечно откладывать решение. Полезно выбрать ближайший шаг и дату следующего обсуждения: попробовать исправить конкретную проблему или запускать замену по условиям договора.
Что учесть при повторном поиске
Перед новым стартом вернитесь к прошлому отбору. Что было видно ещё на встрече? О чём не спросили? Что выяснилось только после выхода? Если просто снова искать по тому же объявлению, важная причина может повториться.
Расскажите рекрутеру, какие требования теперь стали понятнее. Например, нужен человек, который уже работал без наставника, или кандидат должен заранее увидеть реальное оборудование. Новая проверка должна отвечать на найденную проблему, а не добавлять всем ещё три собеседования.
Как это обсуждается в HIRELAX
Срок гарантии зависит от формата услуги. «До девяти месяцев» — верхняя граница; ваш срок и порядок повторного поиска определяются договором.
На встрече можно разобрать оба сценария: человек ушёл сам или вы решили с ним расстаться. Так до старта будет понятно, на что рассчитывать и что потребуется от вашей команды. Гарантия важна, но лучше, когда до неё не доходит: условия работы честно обсуждены, опыт проверен, а к выходу новичка подготовились.